Bilgin Mühendislik olarak, 2013 yılından bu yana enerji, ulaşım ve sanayi yatırımlarında yürüttüğümüz yapım ve uygulama işlerinde; Bilgin Mekanik Mühendislik A.Ş. çatısı altında verdiğimiz muayene, ölçüm ve danışmanlık hizmetlerinde kaliteyi ulaşılacak bir hedef değil, işin yapılma biçimi olarak görüyoruz.
Çalıştığımız sahalarda hatanın maliyeti yüksektir: bir boru hattının, bir kaldırma ekipmanının ya da bir basınçlı kabın doğru kurulmamış veya doğru değerlendirilmemiş olması, üretim kaybından iş kazasına kadar uzanan sonuçlar doğurur. Kalite politikamız bu sorumluluk bilinci üzerine kuruludur.
Taahhüt ettiğimiz ilkeler
- Yasal ve teknik uyum. Tüm faaliyetlerimizi yürürlükteki mevzuat, ilgili ulusal ve uluslararası standartlar, akreditasyon şartları ve müşteri sözleşmelerinde tanımlanan gerekler çerçevesinde yürütürüz.
- Tarafsızlık ve bağımsızlık. Muayene ve ölçüm faaliyetlerimizde idari, ticari, mali veya teknik hiçbir baskının sonucu etkilemesine izin vermeyiz. Personelimiz sabit ücretle çalışır; aldığı ücretin muayene sonucu ve sayısı ile ilişkisi yoktur. Tarafsızlığı tehlikeye düşürebilecek faaliyetlerden kaçınırız.
- Yetkinlik. Her işi, o iş için gerekli eğitim, deneyim ve yetkinliğe sahip personelle yürütürüz. Personelimizin yetkinliğini düzenli olarak değerlendirir, eğitim ihtiyaçlarını planlar ve kayıt altına alırız.
- Ölçüm güvenilirliği. Kullandığımız cihaz ve donanımların kalibrasyon ve doğrulama takibini yapar, izlenebilirliği belgelendirilmemiş hiçbir ölçüm sonucunu rapora dönüştürmeyiz.
- İş sağlığı ve güvenliği. Sahada çalışan hiçbir kişinin güvenliğini işin takvimine feda etmeyiz. İSG kurallarına uymayan bir çalışma yöntemini, müşteri talebi de olsa uygulamayız.
- Gizlilik. Müşterilerimize ait teknik bilgi, ölçüm sonuçları ve ticari veriler yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
- Şeffaflık ve izlenebilirlik. Verdiğimiz her rapor, dayandığı yöntem, cihaz ve kabul kriterleriyle birlikte izlenebilir olacak şekilde hazırlanır. Olumsuz bulguları eksiksiz ve açık biçimde raporlarız.
- Zamanında ve eksiksiz teslim. Taahhüt ettiğimiz kapsamı, taahhüt ettiğimiz takvimde tamamlarız. Takvimi etkileyecek bir durum oluştuğunda müşteriyi gecikmeden bilgilendiririz.
- Şikâyet ve itirazlar. Hizmetlerimize ilişkin her şikâyet ve itirazı kayıt altına alır, tarafsız biçimde değerlendirir ve sonucunu başvurana yazılı olarak bildiririz.
- Tedarikçi ve çözüm ortakları. Birlikte çalıştığımız tedarikçi ve alt yüklenicileri aynı kalite ve iş güvenliği ölçütleriyle değerlendirir, performanslarını düzenli olarak gözden geçiririz.
- Sürekli iyileştirme. Süreçlerimizi, iç denetim sonuçlarını, müşteri geri bildirimlerini ve uygunsuzluk kayıtlarını düzenli aralıklarla gözden geçirir; kalite yönetim sistemimizin etkinliğini sürekli iyileştiririz.
Uygulama ve sorumluluk
Bu politikanın hayata geçirilmesi için gerekli kaynağın sağlanması üst yönetimin sorumluluğundadır. Politikanın tüm çalışanlar tarafından bilinmesi, anlaşılması ve uygulanması esastır; her çalışan kendi görev alanında bu ilkelerin uygulanmasından sorumludur.
Kalite politikamız, yılda en az bir kez yönetimin gözden geçirmesi toplantısında ele alınır ve gerektiğinde güncellenir.
Bilgin Mekanik Mühendislik A.Ş. — Üst Yönetim